Гарантия и возврат товара

Правила замены и возврата товаров в магазине TopSexToys.ru.

1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.
2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.
3. Гарантийный срок не устанавливается на товары следующих категорий: любриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары, эротическое белье, презервативы, аксессуары для игр, вагинальные шарики, эротические насадки и кольца. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.
4. Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.
5. На изделия, оснащенные механизмом вибрации, TopSexToys.ru устанавливает гарантийный срок 1 месяц. Категории товаров, на которые распространяется гарантия:фаллоимитаторы, вибромассажеры, вагиноимитаторы, мастурбаторы, анальные стимуляторы.
6. Условия гарантии: -Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документов, подтверждающего покупку товара в TopSexToys.ru. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, Фирма обязуется произвести бесплатный ремонт. Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 30 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. На каждое изделие оформляется "Бланк заявления на брак". Если ремонт товара не возможен, производится его замена на аналогичное изделие. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара.
7. Возврат денег. Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки. • Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств (Форма 4), заполненного покупателем и приложенного к Заявлению документов, по которому был приобретен возвращаемый товар.
8. Гарантия не осуществляется в следующих случаях: Отсутствие документов, подтверждающий покупку в магазине TopSexToys.ru, либо каких иных средств, подтверждающих покупку товара в магазине TopSexToys.ru. В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта. Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом. Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта. В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения. В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится проверка качества товара.